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Condiciones de Compra — Tarjetas Experiencia Yakitoro
1. Naturaleza del producto
Las Tarjetas Experiencia Yakitoro (en adelante, “la Tarjeta” o “la Experiencia”) son vales regalo físicos o digitales, no nominativos, que permiten disfrutar de una experiencia gastronómica en los restaurantes Yakitoro habilitados para ello.
El contenido, precio y características de cada experiencia aparecen detallados en el momento de la compra.
2. Disponibilidad y reservas
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Las Tarjetas son válidas de lunes a domingo, en los horarios de apertura habituales de Yakitoro Madrid.
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Es imprescindible reservar con un mínimo de 48 horas de antelación, llamando al teléfono oficial de reservas indicado en la web.
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La reserva queda sujeta a disponibilidad del restaurante en la fecha deseada.
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Para disfrutar la experiencia, el cliente deberá presentar el ticket físico o digital el día de la reserva.
3. Duración y validez
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La Tarjeta dispone de 6 meses de validez desde la fecha de compra, conforme a la normativa vigente en España.
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Una vez superada la fecha de caducidad, la Tarjeta no podrá usarse, renovarse ni reembolsarse.
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No se aceptarán tarjetas expiradas bajo ningún concepto.
4. Condiciones de uso de la experiencia
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El cliente puede elegir almuerzo o cena, según disponibilidad en la fecha solicitada.
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Los platos incluidos en la experiencia pueden variar por estacionalidad, disponibilidad de producto o ajustes internos de Yakitoro.
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Las bebidas, extras o suplementos no incluidos de forma expresa deberán abonarse en el restaurante.
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La experiencia no es acumulable con otras promociones, descuentos o tarjetas regalo.
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Yakitoro podrá modificar elementos del menú sin previo aviso para garantizar la calidad del servicio.
5. Cambios, cancelaciones y no presentación
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Los cambios o cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación.
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Las cancelaciones fuera de plazo o la no presentación (“no show”) podrán suponer la pérdida total de la experiencia, considerándose canjeada.
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Si el cliente no puede acudir por causas ajenas al restaurante (transporte, enfermedad leve, retrasos, etc.), se aplicará la misma política.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento (España y UE)
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
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El comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra, siempre que la Tarjeta no haya sido usada ni reservada.
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Las devoluciones se realizarán exclusivamente mediante transferencia bancaria, tras verificar que la Tarjeta continúa válida.
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Para tramitar una devolución dentro del plazo legal, el comprador deberá escribir a:
📩 (correo de Yakitoro que me digas; por ahora pongo uno genérico): administracion@yakitoro.com
Incluyendo: nombre, DNI, número de pedido, fecha de compra y datos bancarios.
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Una vez superado el plazo legal de 14 días, no se admitirán devoluciones.
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No se realizarán reembolsos en efectivo ni en otros medios distintos a transferencia bancaria.
7. Precio, impuestos y pago
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Todos los precios incluyen IVA vigente en España.
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El pago deberá realizarse a través de los métodos oficiales ofrecidos en la web o en el punto de venta Yakitoro.
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Yakitoro no se hace responsable de compras realizadas en plataformas no oficiales, reventas o terceros.
8. Pérdida, robo o deterioro
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Las Tarjetas son documentos al portador.
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En caso de pérdida, robo, deterioro o uso indebido, no se emitirán duplicados ni se realizará reposición, salvo error demostrable atribuible a Yakitoro.
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El portador será responsable exclusivamente del buen uso de la Tarjeta.
9. Límites de responsabilidad
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Yakitoro podrá modificar horarios, disponibilidad o fechas por motivos operativos, reformas, seguridad, fuerza mayor o causas ajenas al restaurante.
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En caso de cierre temporal o definitivo que impida el uso de la Tarjeta, Yakitoro ofrecerá:
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el disfrute en otro local habilitado, o
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el reembolso del importe pendiente de uso.
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La empresa no será responsable por retrasos, incidencias personales o circunstancias externas que impidan al cliente disfrutar la experiencia.
10. Protección de datos (RGPD)
Los datos proporcionados por el comprador se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la legislación española vigente.
El responsable del tratamiento es Yakitoro, con la finalidad de gestionar la compra, reservas y comunicaciones asociadas a la experiencia.
11. Datos Fiscales de Yakitoro
YAKITORO RESTAURACIÓN, S.L.
CIF: B87352870
Domicilio fiscal: Paseo de la Castellana, 89 · 28046 Madrid, España
12. Contacto y atención al cliente
Para reservas, dudas o incidencias relacionadas con la Tarjeta:
📩 administracion@yakitoro.com
☎️ Teléfono oficial de reservas disponible en la web de Yakitoro.